Contacto
Correo de soporte: reals.contacto@gmail.com.
El tiempo de respuesta puede variar según el volumen y la complejidad de cada caso. Procuramos atender las consultas lo antes posible, pero no ofrecemos atención inmediata ni un tiempo de respuesta garantizado.
Reportar un error
Describe qué estabas haciendo, qué ocurrió y, si es posible, la versión de la aplicación. Puedes adjuntar una captura que no exponga información sensible.
Problemas de acceso
Indica el correo asociado y explica el mensaje de error. Nunca envíes tu contraseña ni códigos de autenticación.
Contenido o comportamiento inapropiado
Incluye la información necesaria para identificar el contenido, grupo, competición o usuario y poder revisar la situación de forma responsable.
Privacidad
Puedes consultar cómo se tratan los datos y solicitar el ejercicio de tus derechos mediante el correo de contacto.
Eliminación de cuenta
La cuenta puede eliminarse desde Perfil dentro de la aplicación o solicitarse externamente por correo.
Qué incluir en tu mensaje
- Una descripción clara del problema o la solicitud.
- El correo asociado a la cuenta, cuando sea necesario localizarla.
- La versión de la aplicación y los pasos que provocan el error, si los conoces.
- Capturas relevantes, evitando compartir datos personales innecesarios.
No envíes contraseñas, códigos de acceso, claves privadas ni documentación innecesaria.
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